AGB

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop www.sattler-manufaktur.at gelten die nachfolgenden AGB. Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Für Österreich gilt:
In den nachfolgenden Bedingungen ist unter „Verbraucher“ der „Konsument“ im Sinne des Konsumententenschutzgesetzes (KSchG) zu verstehen.

Für Deutschland gilt:
In den nachfolgenden Bedingungen ist unter „Verbraucher“ jede natürliche Person im Sinne des § 13 BGB zu verstehen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Für andere EU-Mitgliedstaaten gilt:
In den nachfolgenden Bedingungen ist unter „Verbraucher“ jede natürliche Person im Sinne des jeweils anwendbaren nationalen Verbraucherrechts zu verstehen, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

2. Vertragsabschluss

Der Kaufvertrag kommt mit der Optik Sattler GmbH zustande.

Mit der Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an brillenmanufaktur@optik-sattler.at.

Eigentumsvorbehalt

Ein in unserem Online-Shop bestelltes Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

3. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist der Verkauf der im Online-Shop angebotenen Waren. Maßgeblich für den Vertragsinhalt ist die jeweilige Produktbeschreibung, die einen wesentlichen Bestandteil des Vertrages darstellt.

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte weisen wir auf folgende Besonderheiten hin: Aufgrund individueller Bildschirm- und Geräteeinstellungen von Smartphone, Tablets, PC’s etc. (z. B. Auflösung, Helligkeit oder Farbkalibrierung) kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen den im Online-Shop dargestellten Produktfarben und den tatsächlichen Farben der gelieferten Ware kommen, insbesondere auch, da es sich dabei um ein Naturprodukt handelt. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

4. Versandinformationen

Die Lieferung erfolgt kostenfrei innerhalb der gesamten Europäischen Union.

Der Versand der Ware erfolgt ausschließlich über den Versanddienstleister GLS an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Die Lieferzeit innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt in der Regel 3–15 Werktage, in andere EU-Länder 5–20 Werktage.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem GLS-Tracking-Link, über den Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen können. GLS liefert werktags. Sollte die Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich sein, hinterlässt GLS eine Benachrichtigung oder stellt das Paket ggf. bei einem Nachbarn oder einer GLS-Paketstation zu, sofern verfügbar.

4. Retouren

Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie die bestellte Brille an uns zurücksenden, wenn diese nicht passt oder Ihren Erwartungen entspricht.

Im Falle einer vollständigen Rücksendung aller im Rahmen einer Bestellung erworbenen Brillen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der retournierten Ware, abzüglich einer Pauschale in Höhe von EUR 10,– für die Rücksendekosten, sofern die Ware ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet wird.

Behalten Sie mindestens eine Brille aus derselben Bestellung, erfolgt die Rücksendung der übrigen Brillen kostenfrei.

Eine Rücksendung bzw. Retoure ist vorab anzumelden. Bitte füllen Sie das dafür vorgesehene Online-Formular aus: www.optik-sattler.at/brillenmanufaktur-retouren

Nach erfolgreicher Anmeldung der Retoure erhalten Sie das GLS-Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung gestellt (entweder als PDF oder QR-Code). Ihr Rücksende-Paket können Sie danach in einem beliebigen GLS PaketShop abgeben. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

5. Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte, wie unsere Produkte mit individueller Gravur, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Mit der Bestellung eines gravierten Artikels akzeptieren Sie ausdrücklich, dass kein Widerrufsrecht besteht!

Da jeder Artikel individuell nach Ihren Angaben angefertigt wird, können wir keine Rücknahme oder Umtausch personalisierter Produkte anbieten.

Bei Fragen zur Personalisierung oder Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel genau Ihren Wünschen entspricht.

6. Reklamation

Sollten Sie Mängel an der gelieferten Ware feststellen, bitten wir Sie, uns diese unverzüglich per E-Mail an brillenmanufaktur@optik-sattler.at mitzuteilen.

Folgende Informationen erleichtern die Bearbeitung Ihrer Reklamation:

  • Vorname, Nachname

  • Kurze Beschreibung des Mangels oder Schadens

  • Aussagekräftige Foto/s

Nach Eingang der Reklamation prüfen wir den Mangel und bieten Ihnen nach unserer Wahl eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Preisminderung an, soweit gesetzlich vorgesehen. Etwaige gesetzliche Ansprüche auf Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware nach Rücksprache mit uns an die angegebene Adresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir, soweit es sich um berechtigte Mängel handelt.

Sie erhalten das GLS-Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung gestellt (entweder als PDF oder QR-Code). Ihr Rücksende-Paket können Sie danach in einem beliebigen GLS PaketShop abgeben. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Reklamation gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir Sie, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu informieren.

Das Versäumnis einer Reklamation beim Zusteller oder einer sofortigen Kontaktaufnahme mit uns hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Ihre Gewährleistungsrechte. Ihre zeitnahe Mitteilung hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.

6. Gewährleistung und Garantie

Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte bieten wir Ihnen zusätzlich eine 2-jährige Garantie auf unsere Brillen sowie einen kostenlosen Service für die Lebensdauer der Brille an.

Gewährleistung

Für alle von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Mängel auftreten, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden oder auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, können Sie diese über den unter „Reklamation“ beschriebenen Ablauf geltend machen. Wir prüfen den Mangel und bieten Ihnen nach Wahl eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Preisminderung an.

Garantie und Service

Unsere Garantie deckt alle üblichen Beanspruchungen ab, die eine Brille im Alltag aushalten sollte. Ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, z. B. Draufsetzen, Überfahren oder andere grobe Eigenverschuldung. In diesen Fällen handelt es sich nicht um Garantiefälle, wir prüfen jedoch gerne eine Kulanzlösung, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.

Kostenloser Service

Im Rahmen des kostenlosen Services können Sie Ihre Brille jederzeit für eine Intensivreinigung oder Politur an uns senden. Das Aufarbeiten dauert in der Regel etwa eine Woche.

Bei Bruch oder Beschädigung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos an brillenmanufaktur@optik-sattler.at, damit wir den Schaden prüfen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.

6. Zahlungsarten

In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

PayPal / PayPal Express
Bei Auswahl von PayPal werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Zahlungsanbieters weitergeleitet. Um die Zahlung auszuführen, müssen Sie dort angemeldet sein oder sich registrieren, Ihre Zugangsdaten eingeben und die Zahlungsanweisung bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordert der Anbieter PayPal die Zahlungstransaktion an, die anschließend automatisch durchgeführt wird. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
PayPal kann bestimmten registrierten Kunden weitere Zahlungsmethoden anbieten. Auf die Bereitstellung solcher zusätzlichen Optionen haben wir keinen Einfluss. Diese Zahlungsmodalitäten betreffen ausschließlich das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und PayPal. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Apple Pay / Google Pay (Android Pay)
Die Abwicklung erfolgt über die von Apple bzw. Google bereitgestellten Zahlungsdienste. Die Belastung erfolgt gemäß den jeweiligen Nutzungsbedingungen des Zahlungsanbieters.

Klarna / Sofortüberweisung
Bei Auswahl dieser Zahlungsarten werden Sie auf die Webseite des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Die Zahlung wird direkt über den jeweiligen Anbieter abgewickelt.

8. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden, haften wir unbeschränkt:

  • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,

  • bei vereinbarten Garantieversprechen,

  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Einhaltung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf („Kardinalpflichten“), haften wir bei leichter Fahrlässigkeit unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nur für den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

9. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet, soweit dies für die Beilegung von Streitigkeiten aus Verträgen mit Verbrauchern oder zur Klärung besteht, ob ein solches Vertragsverhältnis vorliegt, erforderlich ist.